1.  Hướng dẫn đặt hàng

Cách 1: Quý khách liên hệ đến hotline (0828.393.456) để được nhân viên hỗ trợ, tư vấn mua hàng.

Cách 2: Quý khách đặt mua hàng online trên website: https://shrimpharmaqua.com

• Bước 1: Truy cập vào website shrimpharmaqua.com và thực hiện các bước đơn giản như sau:
  • Tìm kiếm sản phẩm quý khách cần mua theo danh mục sản phẩm trên thanh sản phẩm.
  • Hoặc nhập tên sản phẩm, từ khoá vào ô và tìm kiếm

• Bước 2: Chọn mua sản phẩm:
  • Sau khi tìm thấy sản phẩm cần mua, quý khách tiến hàng chọn số lượng và thêm vào giỏ hàng. Nếu quý khách muốn mua thêm sản phẩm khác, hãy quay lại tìm kiếm sản phẩm và tiến hành thêm vào giỏ hàng.

• • Tại trang giỏ hàng, quý khách có thể thêm hoặc bớt số lượng, hoặc xoá sản phẩm để chọn sản phẩm khác.

 

• • Nếu có Mã khuyến mãi, quý khách có thể điền vào ô Mã ưu đãi để sử dụng
  • Sau khi đã chọn xong sản phẩm cần mua, quý khách chọn “ Tiến hành thanh toán” và điền đầy đủ thông như sau:

(*) Thông tin cá nhân người nhận hàng cần được điền chính xác và đầy đủ để sản phẩm đến tay khách hàng nhanh nhất.

• Chọn hình thức thanh toán:
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Thanh toán qua Zalopay
  • Thanh toán qua ngân hàng:
    • Công Ty TNHH Shrimpharmaqua
    • STK: 828393456 – Ngân hàng ACB – CN Phú Thọ
    • STK: 0441 000 801 911 – Ngân hàng Vietcombank – CN Tân Bình
• Sau khi điền đầy đủ thông tin và kiểm tra lại đơn hàng, giá tiền, quý khách hãy bấm vào nút ĐẶT HÀNG.

Shrimpharmaqua sẽ gửi cho thông báo hoặc sẽ gọi điện lại để xác nhận đơn hàng và thông tin giao hàng.

2.  Chính sách thanh toán

a. Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng gần bạn:

• Khách hàng cần tìm hiểu sản phẩm và cửa hàng gần nhất
• Khách hàng đến địa chỉ gần nhất của hệ thống Shrimpharmaqua để mua hàng và thanh toán trực tiếp

b. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD):

• Khách hàng cần kiểm tra và thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng đã đặt cho nhân viên giao hàng
  • Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin sản phẩm
  • Bước 2: Khách hàng đặt hàng trực tuyến và chọn phương thức thanh toán COD( Tiền mặt)
  • Bước 3: Hệ thống xác nhận thông tin khách hàng và gửi hàng
  • Bước 4: Khách hàng nhận hàng, kiểm tra và thanh toán

c. Thanh toán thông qua thẻ tín dụng, chuyển khoản, …:

• Khi đặt hàng qua Website trên máy tính, khách hàng sẽ mở ứng dụng thanh toán và quét mã QRCode trên màn hình máy tính để thanh toán
• Khách hàng có thể liên hệ cho nhân viên để được tư vấn, hướng dẫn thanh toán

d. Hướng dẫn thanh toán VNPAY:

• Phương thức thanh toán qua “Ứng dụng thanh toán hỗ trợ VNPAY-QR”
  • Bước 1: Sau điền đầy đủ thông tin người nhận hàng, chọn phương thức thanh toán VNPAY và nhấn nút “Đặt hàng ngay”.
  • Bước 2: Hệ thống hiển thị mã QR cùng với số tiền cần thanh toán, Quý khách kiểm tra lại số tiền này. Sử dụng ứng dụng ngân hàng (theo danh sách liệt kê), chọn “Quét Mã” và tiến hành quét mã QR trên màn hình thanh toán website.

(*) Lưu ý: Mã QR có hiệu lực trong 15 phút

• Để quá trình thanh toán thành công, khách hàng vui lòng tham khảo trước các điều kiện và thao tác quét mã trên điện thoại để sẵn sàng, tránh sự cố hết thời gian ảnh hưởng đến thanh toán và mã khuyến mại của quý khách.
  • Bước 3: Kiểm tra thông tin, nhập mã giảm giá (nếu có) và hoàn tất thanh toán
• Khi thực hiện thanh toán hoàn tất Quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng đặt hàng thành công tại website

3.   Chính sách giao hàng

• Khách hàng áp dụng: Shrimpharmaqua áp dụng cho tất cả khách hàng khi đặt hàng qua website
• Phạm vi áp dụng
  • Áp dụng cho tất cả các tỉnh thành phố trên toàn quốc
• Điều kiện áp dụng và phí vận chuyển
  • Tất cả đơn hàng từ 699.000 vnđ trở lên sẽ được freeship.
  • Đơn hàng có giá trị dưới 699.000 vnđ sẽ áp dụng tính phí vận chuyển. Phí này có thể dao động tùy thuộc vào nhiều yếu tố như đơn vị giao hàng, khoảng cách địa lý, khối lượng và kích thước của hàng hóa. Để cung cấp thông tin chính xác nhất, quý khách hàng có thể kiểm tra phí vận chuyển trước khi thanh toán hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
• Thời gian nhận hàng
  • Thời gian nhận hàng tùy vào khu vực địa chỉ, đơn vị vận chuyển làm việc, hoặc theo một số điều kiện khác (như Lễ, Tết, Thời tiết,..)(Trung bình khoảng 5-7 ngày làm việc)
  • Sau khi đặt hàng, khách hàng có thể kiểm tra theo dõi trạng thái đơn đặt hàng thông qua Website hoặc liên hệ Hotline
  • Trong trường hợp khách hàng cần vận chuyển HỎA TỐC thì khách hàng vui lòng trao đổi với nhân viên bán hàng sẽ tư vấn cụ thể

4.  Chính sách đổi trả

• Khách hàng áp dụng: Tất cả các khách hàng khi đặt mua sản phẩm tại Hệ thống Shrimpharmaqua
• Quy định đổi trả:
  • Khi nhận hàng, khách phải chụp hình hoặc quay video mở hàng, để làm bằng chứng nếu hàng thiếu, hàng sai, hàng vỡ,..và khách muốn trả lại hàng.
  • Thông báo đổi trả (trong vòng 3 ngày hoặc 48h kể từ khi nhận hàng) => Xử lý yêu cầu (Trong vòng 5-7 ngày kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu) => Đổi trả sản phẩm (Trong vòng 7-10 ngày) => Hoàn tiền (Thời gian phụ thuộc vào phương thức hoàn tiền)
• Điều kiện đổi trả hàng hóa
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc thiếu thông tin nhãn mác
  • Sản phẩm khách hàng nhận không đúng sản phẩm đã đặt
  • Sản phẩm khách hàng nhận bị thiếu hàng (được hoàn tiền hoặc gửi bổ sung hàng sau)
  • Khi đổi trả hàng: sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị méo mó, bể, rách.
• Shrimpharmaqua sẽ chịu phí vận chuyển nếu sản phẩm bị lỗi, thiếu do nhà sản xuất

5.  Chính sách tích điểm:

• Đối tượng áp dụng: có tài khoản người dùng trên hệ thống Shrimpharmaqua.
• Áp dụng hình thức chiết khấu để tích lũy điểm và trừ trực tiếp trên hóa đơn mua hàng lần sau.
• Mức chiết khấu là 1% trên đơn hàng để tích lũy điểm.
• Ví dụ: đơn hàng 350.000đ thì khách hàng sẽ tích lũy được 3.500 điểm.

(*) Lưu ý:

• • Điểm tích lũy không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
  • Trường hợp đổi hàng, số điểm tích lũy sẽ được tính lại dựa trên giá trị của sản phẩm mới được đổi. Trường hợp hủy trả hàng, số điểm tích lũy của đơn hàng đó sẽ không được tính.
  • Hệ thống sẽ gửi tin nhắn SMS và Email thông báo đến khách hàng để nhắc nhở hạn sử dụng điểm tích lũy.